Page 18 - Garis Panduan Perkhidmatan Konsultasi Secara Maya-2022

vii. Sekiranya sesi konsultasi terputus disebabkan faktor talian, hubungi
semula pelanggan dan atur janji temu secara maya untuk sesi
seterusnya atau hadir fizikal ke klinik.
viii. Pelanggan berhak untuk tidak meneruskan sesi konsultasi atas
pilihan sendiri dan perlu memaklumkan kepada pihak klinik dalam
tempoh masa 24 jam.

c) Pasca-Konsultasi;
i. Maklumat Pelan Rawatan pelanggan selepas sesi konsultasi perlu
didokumentasikan di dalam rekod pesakit.
ii. Rekod dan kemaskini tarikh janji temu susulan di dalam sistem.

iii. Penyediaan slip preskripsi ubat ulangan melalui Value Added
Services (VAS); Perkhidmatan Farmasi pandu lalu, pos, fizikal dan
lain-lain.
iv. Pastikan log keluar yang betul dari sistem.

11. Penyimpanan Data Rekod
11.1. Data yang telah direkod perlu dicetak dan simpan dalam buku rekod atau
dokumenkan di dalam buku rekod pelanggan untuk rujukan.
11.2. Bagi Klinik TPC, penyimpanan rekod demografi dan klinikal adalah secara
berpusat di pangkalan data TPC.

12. Teknikal (ICT)
12.1. Keperluan teknikal di klinik;
a) Komputer/komputer riba yang dilengkapi dengan webcam, headset dan
mikrofon.
b) Talian internet untuk VC google meet dengan bandwidth minima 3Mbps.
c) Capaian hendaklah menggunakan Local Area Network (LAN)/ Network
Port.
d) Maklumat pelayar (web browser) yang diperlukan;
i. Jenis Pelayar: Google Chrome - stabil.
ii. Jenis pelayar lain: Pelayar yang terkini bagi Firefox (Mozilla
Foundation), Microsoft Edge (Microsoft) dan Safari (Apple).
e) Menggunakan akaun emel rasmi MyGovUC 2.0.
f) Mendapatkan alamat emel pelanggan yang sah.
g) Dokumen MyGovUC 2.0 Manual Persidangan Dalam Talian Google Meet
v1.0 adalah seperti di Lampiran 6a.
h) Dokumen MyGovUC 2.0 Tetapan Port Rangkaian v1.1 adalah seperti di
Lampiran 6b.

GARIS PANDUAN PERKHIDMATAN KONSULTASI SECARA MAYA DI KLINIK KESIHATAN 11